OEM&Lieferant Ausgabe 2/2021

35 Die Miele Service Dokumentation wird auf einem zentralen Server betrieben und über einen Browser aufgerufen. Für den Einsatz der Miele Service Dokumenta- tion auf den Laptops der Miele Service- techniker wurde eine Offline-Version ent- wickelt, die über das Internet verteilt wird. Die Serviceinformationen werden zentral in mehreren Datenbanken gespeichert und aktualisierte Daten werden täglich über eine Publikationsschnittstelle ein- gespielt. Die bestehenden Datenbanken und Publikationsprozesse werden hierfür weiterhin genutzt. Die Entwicklung der Miele Service Doku- mentation erfolgte überwiegend nach der agilen Softwareentwicklungsmethode, was dabei geholfen hat, die Miele Service Do- kumentation termingerecht in Betrieb zu nehmen. Die Anwendungsexperten und ausgewählte Servicemitarbeiter von Miele wurden von Beginn der Entwicklungs- arbeiten von ServiceXpert in den Projekt- fortschritt eingebunden, um kontinuierlich die Sof twaretests durchzuführen, An- passungen einfließen zu lassen und amEnde die optimale Umsetzung der Anforderungen zu gewährleisten. Das Feedback ist gut und zeigt: langjährige Kundenzusammenarbeit gepaart mit dem Know-how und der Leiden- schaft der ServiceXpert Ingenieure für User- Experience Anwendungen hat erneut den After-Sales Service optimiert. ServiceXpert GmbH www.servicexpert.de Teilen Bild: © Miele/ServiceXpert/Adobe Stock/bongkarn Überzeugen auch Sie sich von den Pöppelmann KAPSTO ® Vorteilen und bestellen Sie kostenlose Muster unter www.poeppelmann.com/de/gpn380 Hochvolt-Steckerkappen und -Steckerabdeckungen Die neuen Normreihen GPN 380, GPN 384 und GPN 385 eignen sich zum Schutz von Hochvolt-Steckern zur Anwendung in Bauteilen und Komponenten für Hybrid- und Elektrofahrzeuge. Sie halten mechanischen, thermischen und elektrischen Belastungen zuverlässig stand. Zeitsparender. Schnelle Demontage durch rutschfeste Griffflächen. Beidseitige Demontage möglich. Abdichtender. Schutz gegen Spritzwasser aus allen Richtungen (IPX4) je nach konkreter Steckerausführung und Qualitiät. Ressourcenschonender. Der eingesetzte Kunststoff besteht aus 100 % Rezyklat. NEU