35 Systemadministratoren eine zentrale Rollen- und Rechteverwaltung zur Verfügung. Durch die Bindung bestimmter Funktionen an Rollen kann sichergestellt werden, dass nur autorisierte Mitarbeiter bestimmte Funktionen, wie z.B. Fahrzeugprogrammierungen, durchführen können. Ein im Tester integrierter Feedback-Mechanismus trägt zudem zur kontinuierlichen Verbesserung der Service- und Wartungsprozesse sowie der Testerfunktionen bei. Dabei haben Diagnose-Content-Ersteller Zugriff auf eine Vielzahl an Informationen und können fertige Tester-Projekte per Knopfdruck in das System hochladen. So werden Diagnoseabläufe, Bedienschritte, Bilder und Videos sowie Reparatur- und Wartungsanleitungen final freigegeben. Und auch der Roll-out der Software in die Werkstätten kann punktgenau gesteuert werden. Die neusten Softwarestände und Diagnoseinhalte stehen somit gezielt zur Verfügung. Zentrale Datenplattform für die digitale Transformation im Aftersales Durch die Nutzung einer cloudbasierten Datenplattform mit IT-Backendanbindung können Software-Updates sowie Diagnoseinhalte zentral aktualisiert und ausgerollt werden. Als Komponente der TDX-Toolkette ist Softing TDX.server eine umfassende Lösung, um Daten aus verschiedenen Quellen zu aggregieren. So lassen sich alle relevanten Informationen, wie Benutzeranmeldeinformationen, Dokumente, Softwarestände und -versionen sowie Anwender- und Kundenrückmeldungen, zentral in einer Datenbank speichern und miteinander verknüpfen. Durch die Digitalisierung und Vernetzung aller relevanten Prozesse und Daten im Aftersales können die Effizienz und Qualität der Service- und Reparaturvorgänge gesteigert, Kosten gesenkt und die Zufriedenheit von Servicetechnikern im Feld und letztlich auch der Endkunden deutlich verbessert werden. Erfahren Sie mehr über Softing TDX Zentrale Datenplattform für die digitales Transformation im Aftersales Active Directory CRM (e.g., Salesforce) TDX.workshop TDX.studio TDX.workshop Engineering/Test TDX projects INTERN (Intranet) EXTERN (Internet) ERP e.g. contact data e.g. serial numbers e.g. authentication TDX Server TDX projects TDX projects sĞƌƚƌĂƵĞŶ ^ŝĞ ĂƵĨ ĚŝĞ WƌŽĨŝƐ ŝŵ ĞƌĞŝĐŚ DĂƚĞƌŝĂůͲ ƵŶĚ WƌŽĚƵŬƚŬŽŶĨŽƌŵŝƚćƚ͊ tŝƌ ďŝĞƚĞŶ͗ • ĞƌĂƚƵŶŐ ƵŶĚ ^ĞƌǀŝĐĞ Ĩƺƌ /ŚƌĞ DĂƚĞƌŝĂůďĞƌŝĐŚƚĞƌƐƚĂƚƚƵŶŐ • ^ĐŚƵůƵŶŐĞŶ njƵ /D ^͕ D ^͕ ^ /W͕ Z ,͕ ZŽ,^͕ ŝŽnjŝĚĞŶ͕ Wϲϱ͕ <ŽŶĨůŝŬƚŵŝŶĞƌĂůŝĞŶ Ƶ͘ ǀ͘ ŵ͘ • /ŶƚĞƌŶĂƚŝŽŶĂů ĂŶĞƌŬĂŶŶƚĞ /D ^Ͳ ĞƌƚŝĨŝŬĂƚƐĨŽƌƚďŝůĚƵŶŐĞŶ • <ŽƐƚĞŶĨƌĞŝĞ ƌƐƚďĞƌĂƚƵŶŐ • ŝŶĞŶ ŬŽƐƚĞŶĨƌĞŝĞŶ /D ^ ^Ƶŵŵŝƚ Ăŵ ϭϲ͘ Ɖƌŝů ϮϬϮϰ • /D ^Ͳ ŶǁĞŶĚĞƌƚƌĞĨĨĞŶ Ăŵ Ϯϰ͘ ^ĞƉƚĞŵďĞƌ ϮϬϮϰ ŝŶ >ŝŵďƵƌŐ͘ :Ğƚnjƚ ŝŶĨŽƌŵŝĞƌĞŶ ƵŶĚ ĂŶŵĞůĚĞŶ ƵŶƚĞƌ ǁǁǁ͘ ŝŵĚƐͲ ƉƌŽĨĞƐƐŝŽŶĂů͘ ĐŽŵ
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