Seite 47 - CeBIT_2012

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UNTERNEHMEN & TRENDS 
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Jeden Monat werden mehrere hundert
Reklamationen mit Hilfe des Problem
Solver bearbeitet, der einen nahtlosen
Ablauf der Reklamationsprozesse ge-
währleistet und Schnittstellen eliminiert.
Die konsequente digitale Prozessabwick-
lung garantiert hohe Datensicherheit
und -qualität. Auch die Qualität der 8D-
Berichte hat sich deutlich verbessert, da
das Tool eine exakte und standardisierte
Formulierung der Inhalte verlangt.
„Ein erfolgreiches Reklamationsmanage-
ment setzt die aktive Mitwirkung der Lie-
feranten voraus“, so Markus Rudat, Leiter
Supplier Quality Management Systeme
bei Continental Automotive. „Gemein-
sam mit unseren Lieferanten konnten
wir einen Qualitätssprung machen. Die
Ergebnisse unserer Arbeit sind bis hin zu
unseren Kunden spürbar und kommen
damit letztlich auch dem Endkunden –
also dem Autofahrer – zugute.“
Durch Standardisierung
Fehler konsequent
vermeiden
In einer Kunden-Lieferanten-Beziehung
lassen sich Beanstandungen trotz aller
Anstrengungen nicht ganz vermeiden.
Umso wichtiger ist es, dass sie struk-
turiert, lückenlos dokumentiert und für
alle Beteiligten transparent erfolgen.
Werden Reklamationen auf konventio-
nellem Wege – zum Beispiel per E-Mail
oder Fax – ausgetauscht, so ist der Pro-
zess nicht transparent und nachvoll-
ziehbar. Durch den elektronischen Da-
tenaustausch über eine leistungsfähige
Plattform hingegen können Reklamatio-
nen systematisch abgearbeitet und die
Zwischenschritte sowie die dauerhafte
Lösung des Problems zurückgemeldet
werden.
Wie die oben genannten Beispiele zei-
gen, lassen sich durch Standardisierung
und Automatisierung von Qualitätsma-
nagementprozessen erhebliche Verbes-
serungen erzielen.
n
Itterpark 12 · 40724 Hilden · Germany
Tel.: +49 (0) 21 03 – 24 82-0 · Fax: +49 (0) 21 03 – 24 82-30
Internet:
Hitachi Tool, eine Tochter des Hitachi Konzerns, ist einer der führenden Werkzeughersteller Japans.
Wir verfügen über ein umfassendes Programm an innovativen Produkten, die sowohl durch Qualität
als auch durch Leistung überzeugen. Unseren Kunden, die überwiegend aus dem Bereich des
Werkzeug- und Formenbaus stammen, bieten wir hochwertige Werkzeugtechnologien, die den hohen
Anforderungen an kürzere Prozesszeiten und effizientere Bearbeitungsmethoden gerecht werden.
Ihre Aufgabe:
Der zentrale Punkt Ihrer Aufgaben ist
die Unterstützung unserer Anwen-
dungstechniker in allen Belangen der
CAM-Programmierung.
Sie sind involviert in Projekte, auch bei
unseren Kunden vor Ort, und helfen bei
der Prozessoptimierung.
Nach Abschluss der Projekte sind Sie
in der Lage, diese nachhaltig zu doku-
mentieren, zu analysieren und auch zu
präsentieren. Zusätzlich unterstützen
Sie den Kunden bei der Implementie-
rung der Verbesserungen.
Ihr Profil:
Von der Ausbildung her sind Sie
Werkzeugmechaniker der Fachrichtung
Formentechnik oder der Fachrichtung
Stanz- und Umformtechnik.
Optimalerweise haben Sie in beiden
Sparten mehrjährige Praxiserfahrung.
Da Sie nicht ausschließlich gefräst oder
programmiert haben, verfügen Sie über
ein sehr großes Hintergrundwissen im
Werkzeug- und Formenbau.
Was fachlich sonst noch wichtig ist:
• Sie sind in der Lage, Datensätze
eigenständig zu bereinigen und zu
reparieren
• Sie können Hilfsflächen selber
erzeugen und Elektroden ableiten
Was uns noch wichtig ist:
• Sie sind überdurchschnittlich Team-
und Kundenorientiert, hoch motiviert
und belastbar
• Sie arbeiten eigenverantwortlich auf
hohem Niveau und halten gesetzte
Termine ein, ohne Qualitätsverluste
• Sie verfügen über analytisches
Denkvermögen und argumentative
Überzeugungskraft
• Ihr Interesse an neuen Problem- und
Fragestellungen hindert Sie nicht an
der Lösung derselben
• Ihre Kreativität und Ihre Offenheit
gegenüber Neuem ermöglicht es
Ihnen, auch quer zu denken
• Ihre anschauliche Ausdrucksweise
ermöglicht es Ihnen, komplexe
Sachverhalte verständlich darzu-
stellen
• Ihre guten Englischkenntnisse und
Ihre hohe Reisebereitschaft runden
Ihr Profil ab
Unser Angebot:
Wir bieten Ihnen einen modernen
und krisensicheren Arbeitsplatz mit
leistungsgerechter Entlohnung in einem
jungen und motivierten Team.
Wir haben Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre
Bewerbung!
Aus datenschutzrechtlichen Gründen
bewerben Sie sich bitte NICHT per
E-Mail sondern über den Button
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Portal:
Wachstum ist unsere Herausforderung!
Für den Ausbau unseres Vertriebsnetzes benötigen wir dringend Unterstützung und suchen daher
CAM-Programmierer (m/w)
1. für unseren Hauptsitz in Hilden
2. für unser Verkaufsbüro in Schwäbisch Gmünd
Werden Sie Mitglied im Hitachi-Team!
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